1. 談物業管理行業誠信體系建設

      日期:2018-02-22 09:59

      前,我國城市住宅小區物業管理市場已逐步走向規范化,行業的管理也日趨成熟。但是作為新生事物的物業管理在發展進程中也暴露出了一系列的問題和矛盾,為此物業管理企業要想在激烈的市場競爭中脫穎而出,就必須率先解放思想,轉變觀念,用科學、系統的管理理念創造企業個性品牌。

      隨著物業管理行業的高速發展,很多問題也應運而生,首先是物業管理企業缺乏誠信,服務態度引起業主不滿 ;其次是物業管理中相關制度不夠完善,各類糾紛不斷涌現;再次是物業管理企業服務質量差,亂收費和收費難現象嚴重;最后企業對人力資源的管理不善,隊伍整體素質不高。綜上所述誠信體系的缺失是目前急需解決的首要問題。

      近兩年整個行業正在努力改變誠信缺失的弊病,近日,出臺詳細的列出了60種物業企業失信行為,其中一般失信行為項32項,較嚴重19項,嚴重9項。針對不同失信行為,規定了相應的懲戒措施,明確了市、縣(區)、街道辦事處(鄉政府)在物業企業信用管理方面的職責。本文列出最嚴重的9種失信行為作為借鑒和警示供大家分享。

      (一)物業服務合同約定服務期限到期前,物業服務企業未依法解除合同,擅自撤離物業服務項目;

      (二)被解聘物業服務企業不移交物業管理用房,經責令限期整改后,仍未按時移交;

      (三)被解聘物業服務企業拒不退出物業管理區域,經責令限期整改后,仍未按時撤出;

      (四)被依法解聘物業服務企未按規定辦理移交手續,履行交接義務,經責令限期整改后,仍未辦理移交、未履行交接義務;

      (五)未經合法選聘進入物業管理區域,經責令限期整改后,仍未按時退出;

      (六)侵占維修資金2萬元以上或不及時退還;

      (七)發生《生產安全事故報告和調查處理條例》規定為一般以上等級事故;

      (八)1年內發生3次以上同類較重失信行為或者1年內發生較重失信行為4次以上;

      (九)在市、縣區政府組織開展的重大(國家、省級)創建活動中,因物業服務存在問題,致使創建工作未通過上級審查驗收。

      此辦法規定嚴重失信的物業服務企業在投標中會受影響,失信記錄最長要背七年,當然有罰就有獎,守信的物業服務企業(有信用加分的)在評優、投標等多領域會受到優待。

       

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